（一）办公室（党建科）。担任机关日常作业，承当信息、安全、保密、政务揭露等作业；承当机关及所属单位的干部人事、安排编制、劳动工资作业；担任信访干部教育训练，辅导全市信访干部队伍建造；承办对全市信访信息化建造作业的归纳和谐辅导；担任离退休干部作业；担任信访作业的调查研究、理论研究和新闻宣传作业；担任起草归纳性文稿；承办对全市信访作业的归纳和谐辅导作业；总结推行信访作业的经历，提出改善和加强信访作业的定见和主张；担任汇总上报全市信访计算报表；归纳剖析研判信访局势，提出辅导定见；安排信访作业查核；承办省、苏州市信访作业联席会议办公室交办作业，承当市信访作业联席会议办公室的日常作业；担任起草信访当地性准则草案、方针文件；承当信访法治化建造和相关行政复议、行政应诉及承受信访方针法规咨询、答复等作业；担任严重、疑问、杂乱或触及多个部分要信访听证的安排和谐作业；监察国家、省、市关于信访作业决议计划布置的贯彻执行；在监察督办信访案子中担任安排和谐作业、联络作业，统筹信访监察作业；提出对各区镇和各有关部分、单位改善作业、完善方针、给予处置和违背信访作业纪律施行职责追查的主张；牵头拟定信访问题排查化解准则并安排施行；安排跨地区、跨部分、跨行业严重、疑问信访案子的和谐处理作业；担任机关和所属单位的党群作业。
（二）办信科。受理处理信访人给市委、市政府，市委、市政府领导，市信访局及其担任人的来信（网上来信）、来电；受理处理省、苏州市转送、交办、督办和市委、市政府领导批办的大众来信（网上来信）事项；及时挑选重要来信（网上来信）、来电信息报送领导阅示；担任重要来信（网上来信）、来电信息的汇总、剖析、反映和状况通报；转送、交办、督办重要来信（网上来信）、来电事项；辅导查看全市大众来信（网上来信）、来电处理作业；担任搜集、挑选、收拾公民大众给市委、市政府的主张，汇总剖析大众经过信访途径反映的重要主张，处理盯梢执行领导批示和交办主张事项处理状况；担任对全市公民主张搜集作业进行辅导；担任处理请求市政府复查的信访事项。
（三）接访科。担任招待市表里大众和境外人士的来访；处理省、苏州市转送、交办、督办和市委、市政府领导批办的大众来访事项；和谐处理大众来市团体和严重、反常来访突发事件；及时反映大众来访中的重要状况，上报各地团体的动态；担任大众信息的汇总、剖析和状况通报；合作公安机关等部分处理大众以为由的集合；转送、交办、督办重要来访事项，辅导查看全市大众来访招待作业；安排信访应急保证相关和谐作业，担任和谐驻宁信访招待作业、担任与其他当地有关部分的作业联接和信息沟通，做好我市大众省外的和谐处置等作业；合作处理省外信访反常、突发事件，和谐我市赴省外信访作业力气，保护我市大众次序；及时反映大众省外的重要状况。